En República Dominicana hoy prácticamente todo banco “tradicional” es muy digital. El único neobanco puro local con licencia propia es Qik (del Grupo Popular). El resto de jugadores fuertes son bancos múltiples y asociaciones muy digitalizados (Banreservas, Banco Popular, BHD, APAP, Scotiabank, etc.). A partir de los rankings oficiales de digitalización de la Superintendencia de Bancos y premios internacionales, se puede hacer este mapa:
1. Quién es quién: digitales vs tradicionales (muy digitales)
Neobanco / banco 100% digital local
- Qik Banco Digital Dominicano (Grupo Popular)
- Opera sin sucursales físicas, todo desde app y web.
- Licencia de banco múltiple propia, supervisado por la Superintendencia de Bancos.
- Enfoque en cuentas inteligentes, tarjetas de crédito con beneficios, préstamos personales y certificados digitales.
- Propuesta de valor: menos comisiones, procesos simples y experiencia completamente móvil.
Bancos tradicionales muy digitalizados (ranking SB y premios)
- Banco Popular Dominicano
- Líder del Ranking de Digitalización de la Superintendencia de Bancos en 2025, oro por 5 años seguidos en banca personal y negocios.
- Puntuación casi perfecta en banca personal: 99.38/100 en 2025.
- Fuerte experiencia de usuario en onboarding digital, autenticación y app móvil.
- Es además la casa matriz de Qik, así que comparte parte del know-how digital.
- Banreservas
- Reconocido por Global Finance como “Mejor Banco de la República Dominicana” y “Mejor Banco Digital Corporativo y Empresarial” en 2025.
- Varios premios internacionales en 2025, incluyendo “Mejor banco digital de República Dominicana” y “Mejor banco para pymes” según Global Finance y Euromoney.
- Muy fuerte en cobertura física (muchas sucursales y cajeros) y también en banca móvil y web.
- Banco Promerica
- Categoría Oro en el Ranking de Digitalización 2025 de la Superintendencia de Bancos, tanto en segmento personal como empresarial.
- Ha lanzado certificados de depósito digitales y renovado su banca digital con interfaz moderna.
- Banco BDI
- Destacado en el Ranking de Digitalización 2025 con buenas puntuaciones en negocios (85.54/100) y personas (75.08/100), mejorando año contra año.
- Otros bancos con buena reputación general
- APAP, BHD, Banco Caribe, Banco Santa Cruz y Scotiabank aparecen en listados de “mejores bancos” para residentes y extranjeros por su solidez, atención y oferta de productos.
2. Comparativa clave: digital vs tradicional (en la práctica, niveles de digitalización)
a) Apertura de cuenta y onboarding
- Qik (digital)
- Alta: apertura 100% online desde app, sin sucursal ni papeleo físico, pensada para resolverse en minutos.
- Popular / Banreservas / BHD / Promerica / APAP (tradicionales digitalizados)
- En general permiten preregistro y parte del proceso online, con variación según producto; el ranking de la SB valora muy bien el onboarding digital de Popular y buenas notas para Promerica y BDI.
- Para algunos productos (créditos, hipotecas, cuentas empresariales) suele haber todavía pasos presenciales.
b) Experiencia en app y banca en línea
- Mejores experiencias digitales según SB y premios
- Popular: puntaje 99.38/100 en banca personal y más de 93/100 en negocios en digitalización; premio a la excelencia sostenida.
- Banreservas: mejor banco digital corporativo y empresarial 2025, reconocida por la amplitud y diseño de su oferta digital.
- Promerica: categoría Oro en ranking SB, mejoras notables en interfaz y funcionalidades digitales.
- BDI: puntuaciones altas en digitalización para negocios y personas.
- Qik
- Todo se centra en una app moderna, con foco en visualización de finanzas y recomendaciones personalizadas.
- Tendencia de uso: el 45.6% de los clientes de bancos múltiples en RD ya usa banca en línea o app móvil, con crecimientos interanuales fuertes en usuarios registrados y activos.
c) Comisiones y costos
- Neobanco (Qik)
- Modelo más “liviano” (sin sucursales) pensado para trasladar ahorros de costos a mejores tarifas y menos comisiones.
- En general, neobancos tienden a ser competitivos en mantenimiento, transferencias y tarjetas.
- Tradicionales
- Suelen tener más tipos de comisiones (mantenimiento, uso de cajeros fuera de red, etc.), pero también ofrecen más variedad de productos (hipotecas, leasing, banca empresarial, etc.).
- Banreservas y Popular tienen precios competitivos por volumen, pero no tan “low cost” como un neobanco puro en productos sencillos.
d) Red física y cajeros
- Tradicionales (Banreservas, Popular, BHD, APAP, etc.)
- Ventaja clara: cobertura nacional de sucursales y cajeros automáticos. Banreservas es el principal banco del país por tamaño y red.
- Qik
- No tiene sucursales; depende de la infraestructura de Grupo Popular y redes de cajeros para efectivo, pero la atención directa es digital.
e) Variedad de productos (créditos, hipotecas, empresas)
- Tradicionales
- Amplia oferta: cuentas de nómina y ahorro, tarjetas, préstamos personales, vehículos, hipotecas, banca pymes y corporativa, comercio exterior, etc..
- Banreservas destaca en financiación de comercio exterior y cadenas de suministro en el Caribe.
- Qik
- Catálogo más enfocado: tarjetas, cuentas inteligentes, préstamos al consumo y certificados, sin tanta complejidad de productos corporativos cásicos.
f) Requisitos y accesibilidad
- La inclusión financiera ha subido fuerte: adultos con cuentas (bancarias o móviles) pasaron de 51% a 65% entre 2021 y 2024 según el Global Findex 2025.
- Solo 1.5% de los adultos usa exclusivamente cuentas digitales; la gran mayoría combina bancos tradicionales con canales digitales.
- Esto refleja que, a día de hoy, lo más común en RD es tener:
- Un banco tradicional grande (para nómina, créditos, pymes, etc.)
- Más quizá un banco digital/neobanco como complemento para optimizar comisiones y experiencia móvil.
3. ¿Qué elegir según tu perfil?
Si eres cliente particular (nómina/ahorros, compras diarias):
- Muy fuertes como banco principal:
- Banreservas: mejor banco del país por activos y premios internacionales, excelente mezcla de red física + digital, ideal si valoras sucursales y servicios completos.
- Banco Popular Dominicano: líder absoluto en experiencia digital personal (99.38/100 en el ranking SB), app muy pulida y fuerte reputación.
- Como segundo banco / complemento digital:
- Qik Banco Digital: perfecto para optimizar comisiones, manejar tarjetas y ahorro digitalmente, y tener más control desde el móvil.
Si eres emprendedor / pequeña empresa:
- Banreservas: mejor banco digital corporativo y empresarial del país; fuerte en comercio exterior y cadena de suministro, además de pymes.
- Banco Popular: muy bien posicionado en banca de negocios en el ranking de digitalización, con buena experiencia en canales digitales empresariales.
- Promerica y BDI: alternativas interesantes con buen puntaje en digitalización, especialmente en negocios (BDI 85.54/100 en segmento de negocios).
Si priorizas la experiencia 100% app y bajo costo:
- Qik como primera opción local:
- Cuenta y tarjeta sin sucursales, onboarding rápido desde móvil, foco en experiencia y acompañamiento financiero.
- Respaldo de Grupo Popular y supervisión regulatoria, lo que reduce el riesgo típico de neobancos independientes.
4. Ventajas y desventajas generales (digital vs tradicional en RD)
Neobanco / digital puro (Qik)
- Ventajas:
- Experiencia móvil moderna, sin papel, sin sucursal.
- Potencialmente menores costos y comisiones gracias a estructura liviana.
- Buen complemento para gestionar gastos diarios y ahorro flexible.
- Desventajas:
- Menos productos complejos (hipotecas, banca corporativa profunda).
- Si necesitas servicio presencial o asesoría física regular, no es suficiente como único banco.
Bancos tradicionales muy digitalizados (Popular, Banreservas, BHD, APAP, Promerica, BDI, etc.)
- Ventajas:
- Catálogo completo de productos, desde cuenta básica hasta crédito empresarial y comercio exterior.
- Amplia red de sucursales y cajeros (especialmente Banreservas y Popular).
- Nivel de digitalización muy alto en algunos: Popular, Banreservas, Promerica y BDI han sido premiados por sus canales digitales.
- Desventajas:
- Estructuras más pesadas: más burocracia para algunos trámites.
- Comisiones que pueden ser menos competitivas que un neobanco cuando solo te interesan productos simples.
5. Recomendaciones prácticas
- Para un residente en RD que quiere máxima flexibilidad:
- Elige 1 banco tradicional grande como núcleo:
- Popular si tu prioridad es la mejor app y experiencia digital general.
- Banreservas si valoras la red física más extensa y su fortaleza en pymes y sector público.
- Y añade Qik como segundo banco para optimizar comisiones, tarjetas y manejo diario desde el móvil.
- Elige 1 banco tradicional grande como núcleo:
- Si eres emprendedor / pyme:
- Prioriza Banreservas o Popular para cuentas de negocio y acceso a créditos, con posibles alternativas en Promerica y BDI si te interesa su enfoque digital y condiciones específicas.
- Si dudas, revisa:
- Ranking de Digitalización de la Superintendencia de Bancos (clasifica por experiencia digital real).
- Premios recientes (Global Finance, Euromoney, etc.), donde Banreservas y Popular destacan como mejores bancos y mejores bancos digitales del país.
Si aclaras si miras esto como persona particular o como emprendedor (y qué montos manejas al mes), se puede bajar esto a una shortlist concreta de 2–3 bancos con razones muy específicas para tu caso.